Mesa Marcial

Se guarda automáticamente

ARM Marcial · Puesta en marcha

Configuremos tu asistente de WhatsApp

Con estas respuestas preparamos el asistente que atenderá el WhatsApp de tu consulta: cómo se presenta, qué responde, cómo agenda y qué nunca debe hacer.

1

Tú

El asistente te presenta a tus pacientes y también trabaja para ti: puedes escribirle para revisar tu agenda, bloquear un día o buscar a un paciente.

Lo cuenta cuando preguntan quién atiende. Solo dirá lo que escribas aquí, nada inventado.

Con este número el asistente te reconoce como la doctora. Nunca se comparte.

Para el panel web de la consulta.

Secretaria, asistente u otro profesional. Nombre, rol y WhatsApp de cada uno.

2

Tu consulta

Lo que el asistente cuenta cuando preguntan dónde están, cómo llegar y cómo se paga.

¿Quién atiende en la consulta?
¿Con quién agenda el asistente?
Medios de pago
¿Dónde llevas hoy tu agenda?

Así traemos tu agenda y fichas para que el asistente reconozca a tus pacientes.

3

Horarios y reglas de agenda

El asistente solo ofrece horas libres dentro de este horario. Deja en blanco los bloques en que no atiendes.

Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
¿Los pacientes pueden cancelar o cambiar su hora directamente con el asistente?
¿El asistente confirma asistencia el día antes y recuerda unas horas antes?

Solo a pacientes que autoricen recibir esos mensajes.

Avísame por WhatsApp cuando…
4

Servicios, precios y promociones

Es lo que más preguntan los pacientes. Si ya lo conversaste con Gonzalo para los anuncios, basta con lo esencial.

Uno por línea: nombre, duración y precio o valor “desde” si lo tienes. Si tienes un listado o portafolio, también puedes enviárnoslo por WhatsApp.

¿El asistente puede dar precios?

Nombre, qué incluye, precio total y condiciones. El asistente envía el afiche de cada una si nos lo mandas.

Para que no los ofrezca ni agende, y sepa qué responder si se los piden.

Urgencias (dolor, trauma, hinchazón)
5

Tu asistente

Su personalidad y sus reglas. Piensa en cómo te gustaría que atendiera tu mejor recepcionista.

Se presenta como…
Su tono (elige hasta 3)
Trato con pacientes
Emojis

Las cosas que repites todos los días por WhatsApp. Con 4 o 5 basta.

Cuando no pueda resolver algo o pidan hablar con una persona…
6

WhatsApp

El asistente necesita un número propio conectado a WhatsApp Business. Lo configuramos nosotros.

¿Qué número usará el asistente?
Ese número hoy está en…
¿Tienes Meta Business (Business Manager)?

Es la misma cuenta de los anuncios.

Puedes volver y enviar de nuevo si cambias algo.